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凤冈:“五措施”推动信访举报工作提挡升级

信息来源:遵义市纪委监委网站发布时间:2019年01月04日

  今年以来,凤冈县纪委县监委切实加强信访举报工作,采取“五措施”,扎实推进信访举报工作取得实效。 

  畅通举报渠道畅通来信、来访、来电、网络举报“四位一体”受理平台,充分运用互联网技术和信息化手段,提高群众信访举报的便捷性,方便群众反映问题、解决诉求。同时,制定《信访举报件受理工作制度》,确保来信有人看、来访有人接、电话有人听、网络举报有人办,保护和提高群众参与信访举报的积极性。2018年,共受理来访群众5674人次,来电3,来信103,网络举报187件。 

  建立完善台账。县纪委县监委明确专人受理和管理信访举报材料,对反映的内容进行摘录登记,把各渠道收集到的信息统一纳入信访登记台账,统一受理、登记、呈报、分办,全程登记备案,详细登记主要问题、转办处置、办结时限等内容,确保无缝衔接、可控可查。 

  及时分类处置。县纪委县监委对举报信息进行收集、整理、分析,对职责范围内的举报依纪依法处理。对不属于受理范围的信访反映,报请主要领导审签后,第一时间转交承办部门办理,并要求相关承办单位、部门书面报送进展情况,督促按时按质办理完毕。2018年,共处置检举控告类302件,处置业务范围外类47件。 

  全程跟踪督办。定期向承办部门了解信访件办理情况,及时跟踪督促,密切关注问题线索办理情况,对被反映人、反映问题摘要、反映问题性质、受理方式、处置方式、处置流向、处置结果等主要信息“一账清”,做到全程跟踪。同时,综合运用电话督办、实地督办等方式加大督查督办力度,确保信访举报件件有回音、事事有落实。2018年,共办结信访件305件,转立案30件,涉及扶贫领域和扫黑除恶信访件已全部办结。 

  及时回访归档。对群众反映干部问题的查处结果,及时在县纪委县监委网站公布,典型事例通过通报、手机报等形式进行宣传报道,并采取电话、当面反馈等方式,由承办人员将核查处理情况反馈举报人,及时回应群众诉求,提高群众满意度,增强群众监督信心。(凤冈县纪委县监委供稿)