“我的补贴款已经足额到账，今年种植大豆更有信心了！”近日，绥阳县纪检监察干部对群众信访问题处置结果满意度进行回访了解时，大路槽乡文山村村民张大伯满意地说道。

此前，绥阳县纪委监委收到张大伯等人反映无法领取大豆种植补贴的问题。收到信访举报后，县纪委监委要求大路槽乡纪委迅速开展问题核查。经核实，因该村原副主任王某某工作履职不力，未按要求开展大豆种植补贴摸排统计工作，导致包保区域漏统大豆种植面积100.1亩，70户群众未领取补助资金。最终，王某某受到严肃处理，补助资金也及时补发到群众手中。

为切实解决民生诉求，绥阳县纪委监委畅通举报渠道，搭建起“线上+线下”接访网络，让群众足不出户即可反映诉求。

具体工作中，该县纪委监委建立“受理—研判—分办—督办—反馈—回访”工作机制，对信访件逐一“过筛子”，对重点信访问题，由委领导班子“带件下访”“包案督办”，确保问题得到有效解决。今年以来，共受理信访举报52件，领导干部开展接访下访7批次7人次，发现问题线索10件，立案5件5人，党纪政务处分5人。

此外，该县同步开展党纪法规宣传宣讲，通过群众会、坝坝会，上门服务、电话回访，开门接访、下乡走访等方式，与群众“面对面”“零距离”交流，广泛搜集问题、倾听民声，并对搜集问题分层分类进行跟踪督办，确保问题得到有效解决，用心用情帮助人民群众办实事办好事。

同时，该县纪委监委建立健全线上举报受理机制，广泛宣传线上举报方式和流程，通过电话举报、网络平台、来信来访等多渠道收集问题线索，强化线索研判处置，健全举报线索台账，对线索进行编号管理，实时跟进处置进度，让群众“弹指之间”就可以反映问题、表达诉求，切实帮助群众解决“急难愁盼”问题。（绥阳县纪委监委）